L’AETELUQ a obtenu copie du rapport des plaintes 2010-2011 produit par la Direction des études de la TELUQ. Ce rapport brosse, année après année, un portrait des plaintes reçues, ce qui permet à la communauté téluquienne de connaitre les problèmes récurrents et d’ainsi travailler à améliorer les services de la Télé-université.